0431-81092313

手机浏览

公司地址:地址:长春市西安大路与安达街交汇处典石广场1号楼
公司网址:
http://www.ccdyjx.com

长春市地苑驾驶员培训有限公司版权所有   吉ICP备12002202号
技术支持:中企动力长春

服务热线:

>
>
>
撸起袖子加油“干”
公司动态
行业新闻
驾考新规

撸起袖子加油“干”

分类:
公司动态
作者:
2018/06/01 23:27
浏览量

  汽车时代已经到来,在大都市里,出行最便捷的手段就是自驾,因此驾驶员培训行业是朝阳产业,也是刚需产业。但驾驶员培训行业却大多兴起于市郊偏远地带,存在从业人员素质整体不高,管理水平不高 ,现代企业制度建设缺失,服务产品单一的问题。地苑驾校也是如此。为了提升驾校的管理水平,建立现代企业制度,提高对驾驶员的服务水平,地苑集团董事长张月华和总经理张梦新经过研究决定,实施四项企业改革。目 前企业改革措施推行完毕,已经取得了良好的效果,地苑正在向着集团化,正规化的道路不断前行,正在向建设一流驾校的目标大步前进。

  经管人员下校区成为经营服务一体化的综合体

  目前地苑驾校总计有14处校区,其中3处是考场。以往的经营模式是, 市场部经营人员负责招生,校区负责对学员进行培训。这种经营方式存在弊端,首先,校区工作人员也有招生的职能,这就产生了都是地苑驾校员工招来的学员,但在实际练车过程中有亲疏远近之分。此外,由于员工素质良秀不齐,没有建立完善的管理制度,依靠的是友情、亲情管理。这些情况的存在影响对学员服务的质量,也影响地苑驾校的形象。为解决这一问题,2017年年初,在地苑集团董事长张月华和总经理张梦新的领导下,地苑驾校采取了对原有经营体制解剖式的企业改革,将原先负责经营的4位事业部经理转派至校区担任负责人,理顺经营人员和服务人员的关系,通过制度建设减少内耗,通过制度建设明确经营人员和服务人员的职责。此项改革,迅速夯实了校区的力量,同时也让校区从侧重于驾驶员培训,轻视经营的分校变成了地苑驾校分布于城区各处的各个经营综合体。此项改革,极大的方便了学员,也提升各个校区的服务水平。

  制度为王管理员工让一切不利因素消灭萌芽中

  地苑驾校近几年来发展迅速,员工从几十人发展到五百多人,仅仅用了几年时光,由于员工来源渠道各异,业务知识不扎实,因此,产生的学员投诉层出不穷,而且投诉形态各异。地苑驾校的领导今年年初通过研究,在全校独创了“连坐制”管理。也就是说,按照员工的工作性质, 服务范围,分成若干小组,这个小组中任何一个人工作中出现差错,一人犯错,全员受罚,各个小组之间建立评比制度, 评比结果和小组成员收益挂钩。

  地苑驾校负责人说,这种“连坐制”管理办法,来源于“管理学”中的水桶理论,要在团队中寻找短板 ,短板就代表着团队的水平,要求整个团队补齐短板。这种”连坐制“管理推出之后,各个小组迅速实现了互相学习、互相监督、自我成长,形成在日常工作中时刻防范错误的工作状态。“连坐制”管理推行2个月来,员工们出错率降低了,在面对学员时有自主意识的提高服务水平,投诉率也随之降低。

  在心灵深处树立职业精神启动培训计划提升员工素质

  员工是企业创造效益的源泉,员工是实施经营目的的源动力,员工是企业生存之本。因此,对于企业来讲,员工是第一生产力。塑造企业文化,通过企业文化塑造员工的职业精神,却是企业领导人的职责所在,缺失企业文化,再优秀的员工,也是一群乌合之众。为了提升地苑驾校的员工的精神面貌,塑造员工的职业精神。地苑驾校推出了两项举措,一方面邀请外部力量,对地苑驾校全体员工开展“成功从优秀员工做起”的职业精神被熏,一方面在企业内部开展礼仪培训。通过培训,让员工知道自己在企业中工作做不好的原因,让员工知道为什么要对企业忠诚,为什么要把自己的青春和汗水浇灌给企业搭建的工作平台。通过培训,让员工知道要过什么样的生活,怎样爱自己的亲人朋友,怎样去待人接物。怎样通过自己的努力,把一份所有人都轻视的“蓝领”变成家人和社会都尊重的“白领”或 者“金领”。

  一系列的培训下来,员工们的心态出现了变化,员工们愿意在企业中工作了,员工们也愿意把自己的生活和企业的发展联系到一起。

  扩宽驾驶员服务范围 让服务一站式从理想走进现实

  伴随着国家经济的飞速发展,长春市的变化也是天翻地覆,汽车从有钱人家的奢侈品变成普通人生活的必需品,曾经畅通的道路,变得越发拥堵,这些都要求作为驾驶员培训服务企业的地苑驾校在服务的广度与深度做出变化,否则将无法适应时代的要求。

  近几年来,地苑驾校一直在紧追时代的变化,几年前,地苑驾校只有一两个核心校区,应时代要求,把校区建设分布到了全市,实现了“公交半小时”服务,即长春市民在城区任何一点,半个小时必然能乘公交车到达地苑驾校的校区。交警支队的社会化考场也建设到了地苑驾校的校区中,极大地提高了市民考驾照的方便程度。

  在2017年的企业改革中,地苑集团又大胆拓宽思路,从扩大驾驶员服务宽度角度做文章,在地苑引进客、货运输行业上岗证培训业务之外,又在净月开发区建设了驾驶员服务中心,可以为市民提供汽车起牌、落车籍等一系列服务。

  与时俱进,是地苑人不懈的追求。在实现中国梦的伟大历史洪流中,地苑人也将撸起袖子加油“干”,为了企业的腾飞,也为更好地为学员服务。